Preguntas y respuestas frecuentes
P: ¿Cómo puedo obtener más información sobre los planes?
R: Comunícate con nosotros vía telefónica o por correo electrónico y resolveremos tus dudas.
P: ¿Qué debo hacer para contratar un plan?
R: Comunícate con nosotros vía telefónica o por correo electrónico y te indicaremos los pasos a seguir
P: ¿Aceptan tarjetas de crédito para el pago de sus servicios?
R: De momento solo aceptamos transferencias electrónicas y depósitos en cuenta bancaria, una vez que formalicemos la orden de compra enviamos los datos de las cuentas bancarias para el pago.
P: ¿Puedo escalar de plan posteriormente?
R: Si es posible crecer el plan que tienes contratado, pero no es posible regresar al plan que tenias o a uno inferior.
P: ¿Porque debo pagar una suscripción?
R: La suscripción es requerida para crear tu cuenta y preparar el espacio de trabajo en nuestros servidores. Sin embargo no queremos que lo veas como un gasto por lo que te compensamos con un paquete de timbres gratuitos según el plan que contrates, puedes revisar esta información dando clic aquí
P: ¿Qué pasa si no pago en tiempo la mensualidad, pierdo mi información?
R: Para evitar retrasos enviamos recordatorios de pago 7 días antes de que venza la mensualidad de nuestros clientes, sin embargo si no has realizado el pago hasta el mismo día en que vence tu mensualidad, el sistema bloqueará los intentos de acceso de los usuarios de tu empresa y será desbloqueada hasta que nuestra área administrativa reconozca tu pago. En tanto tu información estará resguardada en nuestros servidores y no la perderás.
P: ¿Realizan capacitaciones del sistema?
R: El sistema es muy intuitivo y de fácil manejo, para apoyar a nuestros clientes tenemos tres modalidades de capacitación en el uso del sistema. La primera es mediante vídeo tutoriales que podrás acceder dando clic aquí y es totalmente gratuita. La segunda es de manera remota en vídeo conferencia y la tercera es presencial en la empresa del cliente. Estas dos últimas modalidades tiene un costo el cual acordamos con los clientes en función de los módulos que requieran.
P: ¿El sistema cuenta con timbrado de nómina?
R: De momento no contamos con timbrado de nómina, ya que el sistema está enfocado a procesos de comercialización incluyendo la facturación electrónica, sin embargo estamos trabajando para incrementar las funcionalidades en el futuro.
P: ¿Estoy obligado a contratar por un periodo de tiempo determinado?
R: No establecemos un periodo de tiempo en el contrato, solo te requerimos el pago de una suscripción y la primera mensualidad en el proceso de contratación y posteriormente que seas puntual con tus pagos que cubren la mensualidad en modalidad de prepago. Si decides no continuar utilizando el sistema puedes cancelar el servicio en el momento que quieras.
P: ¿Cómo puedo realizar mi pago?
R: Las formas de pago que tenemos actualmente son transferencia electrónica o depósito bancario, cuando realices la contratación te enviaremos las cuentas bancarias. Estamos trabajando para facilitar tu pago por otros medios.
